Ⅰ. Zone d’application
Cette politique concerne toutes les commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
Les livraisons en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge.
Ⅱ. Transporteurs et suivi
Les expéditions sont confiées à des transporteurs internationaux fiables :
DHL
FedEx
UPS
Chaque envoi est suivi via un numéro de suivi fourni par e-mail, permettant de consulter l’état de la livraison à tout moment.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes :
Commandes validées avant 18h00 : traitement et expédition le jour même.
Commandes validées après 18h00 : traitement le jour ouvré suivant.
Durée de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison :
Délais estimés : 7 à 16 jours ouvrés, variables selon la douane, la météo et la logistique.
Après expédition, un e-mail avec numéro de suivi est envoyé pour suivre le colis.
Ⅳ. Frais de livraison
Gratuit pour les commandes ≥ 153,68 € TTC.
Pour les commandes < 153,68 € : frais de 8,17 € TTC.
Ces montants sont inclus dans le total affiché lors du paiement.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés comprennent :
Produit
TVA
Droits de douane
Frais de livraison
Le montant total correspond à la somme réellement facturée, sans coûts supplémentaires.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Contrôle : Vérifiez l’état de l’emballage à la livraison. Signalez tout dommage, fuite ou anomalie lors de la réception.
Tiers : Si la livraison est réceptionnée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Signalement : Toute anomalie doit être déclarée sous 48 heures. Une solution adaptée (retour ou remboursement) sera proposée.
Les coûts liés à des informations de livraison incorrectes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modifications ou annulations possibles avant expédition et dans les 72 heures suivant la validation de la commande.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être initié selon la politique de retour.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD et sécurisées par chiffrement TLS.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
1910 WESTMEAD DR #3313, Houston, Texas 77077, États-Unis
Téléphone :
+1 (732) 646-9684
E-mail :
Horaires d’ouverture
Du lundi au samedi : 08:00 – 20:00
Dimanche : Fermé
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