Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Zone d’application
Les présentes règles concernent l’ensemble des commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les expéditions sont exclusivement limitées à ces zones, sans prise en charge des livraisons vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les envois sont assurés par des prestataires internationaux reconnus pour leur fiabilité.
Les transporteurs utilisés incluent :
DHL
FedEx
UPS
Ces services permettent un suivi continu de l’acheminement. Un numéro de suivi est fourni afin de consulter l’état de la livraison à tout moment.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Validation et préparation :
Lorsque le paiement est confirmé avant 18h00 le jour même, la commande est traitée et expédiée dans la journée.
Si la validation intervient après 18h00, le traitement débute le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation varie entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement :
La durée estimée de livraison se situe entre 7 et 16 jours ouvrés. Ce délai peut évoluer en fonction des opérations douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’avancement via le lien fourni par le transporteur.
Ⅳ. Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 153,68 € (TTC).
Pour un montant inférieur à 153,68 €, des frais de 8,17 € sont appliqués.
Ce montant est indiqué lors du paiement et intégré au total de la commande.
Ⅴ. Clarté des coûts et règlement
Les montants affichés incluent l’ensemble des éléments : prix du produit, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Lors du paiement, un détail complet des coûts est présenté.
Le montant total indiqué correspond à la somme effectivement facturée, sans frais supplémentaires.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Contrôle à la livraison :
À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), il convient de documenter la situation et de l’indiquer lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
Traitement des incidents :
Toute anomalie liée à la livraison (produit endommagé, élément manquant, retard ou erreur d’acheminement) doit être signalée dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée est mise en place, pouvant inclure un retour ou un remboursement.
Les coûts résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la validation, les informations de livraison peuvent être modifiées ou la commande annulée sur demande.
Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible, mais une demande peut être introduite conformément aux règles de retour.
Ⅷ. Protection des données
Les données personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Les échanges d’informations sont sécurisés par chiffrement TLS.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
1910 WESTMEAD DR #3313, Houston, Texas 77077, États-Unis
Téléphone :
+1 (732) 646-9684
E-mail :
Horaires d’ouverture
Du lundi au samedi : 08:00 – 20:00
Dimanche : Fermé